Порядок рассмотрения предложений, заявлений и жалоб

В рамках реализации гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления гражданин может подать в Управление обращение.

Порядок рассмотрения обращения граждан, направляемых адрес Управления, определяется Федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Письменные обращения:

1. 1.Письменные обращения граждан направляются по адресу: 460052,г. Оренбург, ул. Монтажников, 34/4.
2. Письменное обращение должно содержать:

• наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо должность и фамилии, имя, отчество должностного лица;
• фамилия, имя, отчество и почтовый адрес гражданина(возможно указание телефона);
• суть заявления, предложения;
• дата составления заявления, подпись..

3.В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Электронные сообщения.

1. Электронные сообщения граждан направляются на электронный адрес Управления rosselxoz@mail.ru
2. Обращение, поступившее в Управление в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленномФедеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

• фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
• адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

4. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Личный прием граждан.

1. Личный прием граждан в Управлении осуществляется по графику.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленномФедеральным законом от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В Управлении Россельхознадзора по Оренбургской области действует телефон доверия «Горячая линия», по которому Вы можете сообщить о противоправных действиях сотрудников Управления.

Телефон «Горячей линии» Управления по противодействию коррупции - +7(3532) 75-47-51

График приема граждан руководством Управления Россельхознадзора по Оренбургской области